Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng day88

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo trải nghiệm chơi game an toàn, day88 thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:

Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh độ tuổi tối thiểu 21+).
• Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (trong quá trình xác minh KYC).
• Địa chỉ email và số điện thoại di động đang hoạt động.
• Địa chỉ nơi cư trú hiện tại.

Thông tin tài chính và giao dịch:

• Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng và chi nhánh liên kết (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, v.v.).
• Số tài khoản ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và cược.
• Thông tin thẻ thanh toán (chỉ giữ thông tin cần thiết, không lưu số thẻ đầy đủ).

Thông tin kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt.
• Dữ liệu phiên đăng nhập, thời gian truy cập và nhật ký hoạt động.
• Cookie và dữ liệu lưu trong bộ nhớ cục bộ (local storage) phục vụ trải nghiệm cá nhân hóa.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức quốc gia/tỉnh thành (không thu thập GPS chính xác).

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

day88 chỉ sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích rõ ràng, hợp pháp và minh bạch sau đây:

1. Xác minh danh tính và tuổi tác: Đảm bảo tất cả người dùng đều đủ 21 tuổi trở lên và cung cấp thông tin trung thực theo yêu cầu quy định KYC.
2. Vận hành và cung cấp dịch vụ: Xử lý đăng ký, đăng nhập, nạp/rút tiền và tham gia trò chơi.
3. Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm khác.
4. Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, tư vấn kỹ thuật và hỗ trợ giao dịch.
5. Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng (dưới dạng tổng hợp, ẩn danh) để nâng cao trải nghiệm người dùng.
6. Thông báo khuyến mãi: Gửi thông tin về ưu đãi, sự kiện và cập nhật tính năng mới — chỉ khi người dùng đồng ý nhận.
7. Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ và cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.

day88 không sử dụng dữ liệu người dùng cho mục đích xây dựng hồ sơ tâm lý, quảng cáo hành vi bên ngoài nền tảng, hoặc bán cho bên thứ ba vì lợi nhuận.

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

day88 hiểu rằng sự tin tưởng của người chơi là tài sản quý giá nhất. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cá nhân trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, Spribe và các đối tác game khác nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi. Họ không nhận thông tin nhận dạng cá nhân đầy đủ.
• Dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Nhà cung cấp dịch vụ xác minh được ủy quyền có thể nhận bản sao giấy tờ tùy thân để xác thực — dưới sự bảo mật hợp đồng chặt chẽ.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, tòa án hoặc trong các trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, rửa tiền và tội phạm tài chính.

Trong tất cả các trường hợp chia sẻ, day88 yêu cầu các bên nhận ký kết thỏa thuận bảo mật và chỉ sử dụng thông tin đúng mục đích đã thỏa thuận.

4. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

day88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết phục vụ mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và ít nhất 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, phục vụ mục đích kiểm toán và tuân thủ pháp lý.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo thông lệ tài chính quốc tế và yêu cầu chống rửa tiền (AML).
• Nhật ký hoạt động kỹ thuật: Lưu trữ từ 90 ngày đến 2 năm tùy mức độ nhạy cảm của dữ liệu.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên hết hạn khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng.
• Tài liệu KYC: Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau lần giao dịch cuối cùng theo yêu cầu quy định.

Sau khi hết thời gian lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

5. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, người chơi day88 có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của day88 qua email: [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

6. Chính Sách Cookie

day88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để vận hành trang web — lưu trạng thái đăng nhập, giỏ cược và thiết lập ngôn ngữ. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để chúng tôi tối ưu hóa tốc độ và giao diện.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như tỷ giá hiển thị và cài đặt thông báo.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu luồng điều hướng và tính năng nào được sử dụng nhiều nhất — dữ liệu hoàn toàn được ẩn danh hóa trước khi phân tích.

Người dùng có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng day88.

7. Bảo Mật Tài Khoản — Trách Nhiệm Của Người Dùng

Bên cạnh các biện pháp bảo mật kỹ thuật từ phía day88, người chơi cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình. Chúng tôi khuyến nghị mạnh mẽ:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 10 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều tài khoản khác nhau.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập, mã OTP hay thông tin tài khoản với bất kỳ ai — kể cả những người tự xưng là nhân viên day88 (day88 không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua điện thoại hay email).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên chơi, đặc biệt khi sử dụng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ day88 nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.

day88 sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi không tuân thủ các khuyến nghị bảo mật nêu trên.

8. Liên Kết Đến Trang Web Bên Ngoài

Trong một số trường hợp hạn chế, nền tảng day88 có thể hiển thị liên kết đến trang web của các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc VNPay khi thực hiện giao dịch. Chính sách bảo mật của day88 chỉ áp dụng cho nền tảng day88.best và các ứng dụng di động chính thức của day88.

Chúng tôi không kiểm soát chính sách bảo mật của các trang web bên ngoài và không chịu trách nhiệm về cách các bên thứ ba đó xử lý dữ liệu của bạn. Người chơi nên đọc kỹ chính sách bảo mật của từng dịch vụ bên ngoài trước khi cung cấp thông tin.

9. Bảo Vệ Người Chơi Trẻ Em và Người Dễ Bị Tổn Thương

day88 kiên quyết không cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào dưới 21 tuổi. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và thủ tục nghiêm ngặt để xác minh độ tuổi trong quá trình đăng ký và giao dịch.

Nếu chúng tôi phát hiện rằng thông tin của một cá nhân dưới 21 tuổi đã vô tình được thu thập, chúng tôi sẽ lập tức xóa toàn bộ dữ liệu đó và vô hiệu hóa tài khoản liên quan mà không hoàn trả bất kỳ số dư nào.

Phụ huynh hoặc người giám hộ lo ngại rằng trẻ em có thể đã truy cập nền tảng day88 có thể liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để được xử lý ưu tiên.

day88 chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên — 21+.

10. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

day88 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng thông qua:

• Email gửi đến địa chỉ đăng ký tài khoản.
• Thông báo nổi bật trong ứng dụng day88 khi đăng nhập lần tiếp theo.
• Cập nhật ngày hiệu lực tại đầu trang này .

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng day88 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản.

11. Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của bạn tại day88, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] (không phải liên kết có thể nhấp).
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5–7 ngày làm việc đối với yêu cầu thông thường; tối đa 30 ngày đối với yêu cầu pháp lý phức tạp.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh.

Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm về các chính sách liên quan tại trang Câu hỏi thường gặp hoặc Về chúng tôi.